Iberostar Hotels and Resorts -

Perguntas frequentes


¿Cómo funciona el proceso de check-in y check-out?

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¿Cómo funciona el proceso de check-in y check-out?

Para las salidas en nuestro barco-hotel los lunes (itinerarios de 4 o de 7 días), el check-in en el barco se puede hacer entre las 14:00 y las 15:30. Para las salidas los viernes (itinerarios de 3 o de 7 días), el check-in se realiza entre las 15:00 y las 16:30.

Para hacer el check-in debe presentarse en la recepción del barco con su documento de identidad o pasaporte, su visa, el localizador de la reserva y su tarjeta de crédito. Ahí le asignarán su habitación y le darán la llave.

La salida de la habitación o check-out se realiza en todos los itinerarios entre las 07:30 y las 08:30. A la hora de abandonar el barco debe pasar por recepción para dejar la llave de su habitación y abonar la factura.

La hora de llegada el día de desembarque es las 8:00 de la mañana.

No se aceptan niños menores de 10 años a bordo.

Se admiten dos piezas de equipaje por persona.

Documentación legal: clientes americanos necesitan pasaporte y un visado para Brasil.



¿Cuál es la política de cancelación?

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  • En caso de que deba CANCELAR completamente su reserva, una penalidad de dos (2) noches por habitación originalmente reservada aplicará si nos notifica siete (7) o mas días antes de su fecha de llegada prevista. Si nos notifica de su cancelación con menos de siete (7) días de plazo, no se efectuará ningún tipo de reembolso.
  • En el caso de que no se presente en el hotel a la fecha de llegada, guardaremos su reserva hasta las 12:00h del día siguiente. Si no se ha registrado en el hotel a esa hora o no se ha puesto en contacto de algún otro modo con el hotel para explicar las circunstancias de su retraso, se cancelará su reserva y no se efectuará ningún tipo de reembolso.
  • Podrá MODIFICAR su reserva de habitación hasta un máximo de 3 veces, al menos (7) siete días antes de su fecha de llegada al hotel y sin penalización, SOLO
    • Si el cambio de la reserva no supone un cambio a un hotel de un país diferente al de su reserva actual;
    • Y siempre que no se produzca un cambio en las habitaciones de su reserva actual, tanto en la cantidad de habitaciones, como en el número de noches reservadas para cada una.


¿Cómo se hace el pago?

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  • El pago se realizará en función de la tarifa seleccionada.
  • La misma estará debidamente detallada en el proceso de reserva de www.iberostar.com.
  • Algunas tarifas pueden estar condicionadas a un prepago en el momento de la confirmación de la reserva.


¿Por qué reservar online?

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  • Automáticamente se deducirá el importe de su reserva, de esta forma no tendrá que preocuparse por ningún cargo adicional a su llegada al hotel.
  • Sin cargos de gestión por reserva.
  • Pago seguro, certificado por Verisign con una encriptación de 128 bits.
  • Cláusula de confidencialidad: toda la información que nos proporciona es tratada en un entorno seguro.
  • Información detallada, completa y actualizada de las fichas descriptivas de los hoteles.
  • Rapidez y comodidad.
  • Confirmación inmediata.
  • Reserve las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Iberostar.com es una web accesible desde: iPhone, IPad, Android y Windows7.


Condições particulares sobre a contratação de hotéis.

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I. CONDICIONES PARTICULARES DE LA RESERVA
POLÍTICA DE CANCELACIONES INCOMPARECENCIAS:

II. CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN EN IBEROSTAR.COM
  1. 1. Introducción
  2. La plataforma de reserva portal-interactiv.com, accesible desde la web iberostar.com es operada por la entidad PORTAL INTERACTIV, S.L. unipersonal, (en adelante IBEROSTAR o el Portal) que pone a disposición de los usuarios información sobre estancias en hoteles, pudiendo usted formalizar su reserva en la misma web, a través del teléfono de atención al cliente o directamente con el hotel elegido.

  3. 2. Contratación de los servicios de reserva online
    1. 2.1. Este es un acuerdo entre PORTAL INTERACTIV, S.L. y el Usuario.
    2. 2.2. La utilización de ésta página así como de los servicios y productos que en ella se disponen, suponen la aceptación de las normas de uso y condiciones generales de contratación en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de formalizar su reserva, cada vez que acceda a nuestra página web ya que el Portal se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones generales.
    3. 2.3. únicamente se encuentran comprendidas en la web aquellas páginas que figuran dentro del mapa web.


  4. 3. Condiciones de la reserva
    1. 3.1. La reserva de noches de hotel en este sitio web implica la adhesión y aceptación por parte del Usuario de todas y cada una de las condiciones aquí expuestas.
    2. 3.2. A través de la página web únicamente se admiten reservas individuales o para grupos inferiores a 10 habitaciones; para conocer y contratar las tarifas para grupos superiores a 9 habitaciones, se deben dirigir a nuestro departamento de grupos en el email: callcenter.grupos@iberostar.com o bien contactar con el call center cuyo número consta en la parte superior de la web.
      El Portal se reserva el derecho de cancelar unilateralmente y aplicar condiciones de pago y/o cancelación distintas a las inicialmente contratadas a través de la web, a aquellas reservas en las que se constate o presuma que individual o conjuntamente superan 9 habitaciones
    3. 3.3. Mediante la aceptación de las siguientes cláusulas, el Usuario declara y acepta:

    4. 1) Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para efectuar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la página web.
      2) Que los datos suministrados cuando efectúa la reserva on-line son verdaderos, completos y concisos.
      3) Que el acceso a esta página web es responsabilidad del usuario.
      4) Desde el momento en que el Usuario realice su petición, su reserva queda sujeta a las presentes condiciones particulares de contratación y en consecuencia, a la política de cancelaciones/incomparecencias anteriormente recogida.
      5) IBEROSTAR confirmará la petición de reserva efectuada por el Usuario por e-mail en un plazo de 24 horas desde que hubiera recibido correctamente su petición. En caso de no recibir dicho e-mail, su petición de reserva se entenderá no formalizada.
      6) Una vez realizada la reserva se procederá al archivo del documento electrónico en que se ha formalizado, el Usuario podrá acceder al mismo en cualquier momento.
      7) Que el Usuario confirma la reserva solicitada, es decir, las fechas indicadas, el número de habitaciones, de personas y el Hotel escogido.
      8) Las condiciones y precio de la reserva, son los que se determina expresamente en las condiciones de la tarifa incluidas expresamente en la página que el Usuario hace la reserva.
      9) Que el Usuario o las personas que disfrutarán de la reserva son los titulares de la tarjeta de crédito con la que se efectúa el pago.
      10) Respecto a la relación con el Portal, éste le da la posibilidad de reservar habitaciones del hotel elegido a través de su página web, pero no ofrece ningún tipo de prestación hotelera bajo su responsabilidad.
      11) En función de la tarifa seleccionada el pago se realizará en el momento de confirmación de la reserva o en el hotel elegido. En el segundo supuesto, en el caso de cancelaciones o incomparecencias (no shows), se procederá a la anulación de la reserva y se le efectuará el cargo fijado en las condiciones de la tarifa.
      12) Las ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.
      13) IBEROSTAR se reserva el derecho de modificar aquellas reservas que pudieran verse afectadas por un error del sistema, de terceros u otras circunstancias imprevistas. De darse esta situación, el Usuario será informado por escrito del precio actual válido y/o de posibles alternativas. En el caso que las nuevas condiciones no fueran aceptadas, el Usuario tendrá derecho de cancelar la reserva sin gastos. En caso de no recibir respuesta del Usuario en las siguientes 48h desde la modificación de la reserva, IBEROSTAR procederá a cancelar la reserva sin gastos para el Usuario.
      14) IBEROSTAR se reserva el derecho de cancelar unilateralmente la reserva cuando detecte que existe alguna incidencia con la tarjeta de crédito facilitada para el pago; falta de conformidad, no coincidencia del titular con el Usuario y/o las personas que se alojarán, o incumplimiento de cualquiera de las condiciones o declaraciones recogidas en el presente.


  5. 4. Privacidad
    1. 4.1.Para la tramitación de la reserva, el Usuario ha aceptado la Política de Protección de Datos de IBEROSTAR. Puede consultar dicha política de Privacidad en www.iberostar.com.
    2. 4.2. Sus datos personales están incorporados a un fichero de Portal Interactiv, S.L., con domicilio en calle General Riera, 154 de Palma de Mallorca, España para la administración, la gestión y el control del sistema de reservas en hoteles de la marca Iberostar Hotels & Resorts, así como para fines estadísticos. Sus datos nos han sido proporcionado, bien directamente por Usted, bien, en su caso, por la persona que se encargó de tramitar la reserva en su nombre. Para la correcta tramitación de la reserva, los datos personales incluidos en la reserva, serán comunicados al hotel de destino, consintiendo necesaria y expresamente los viajeros afectados la transferencia internacional de sus datos, cuando dicho hotel se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo. Usted consiente expresamente que los datos bancarios proporcionados sean utilizados para atender a las posibles penalizaciones ante cancelaciones o no presentación. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante escrito acompañado de una copia de su DNI y dirigido a nuestro domicilio social o a LOPD@iberostar.com.


  6. 5. Limitación al Derecho de reproducción y marca comercial
  7. El contenido íntegro de este sitio web pertenece a IBEROSTAR. Todos los derechos reservados. Iberostar.com e Iberostar Hotels & Resorts son marcas comerciales registradas.

  8. 6. Limitación responsabilidad al funcionamiento de la web
  9. IBEROSTAR no se responsabiliza de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones telefónicas motivadas por causas ajenas a la citada mercantil; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su centro procesador de datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas eléctricos; ni tampoco de cualquier otra alteración que se pueda producir en el Software o Hardware de los usuarios.

    De igual manera, IBEROSTAR no responderá por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de nuestro control. Tampoco responderá de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización del contenido de Iberostar.com ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos que pudieran aparecer en esta página proporcionados por terceros, siendo tercero a estos efectos el hotel elegido. La información de este sitio web se modifica periódicamente. El usuario deberá siempre comprobar la información proporcionada antes de actuar en base a la misma.

    Usted se compromete y garantiza a IBEROSTAR que no utilizará su sitio web ni se registrará en el mismo con fines ilegítimos o prohibidos, o para evitar que otros usuarios puedan acceder al sitio web, para fines de reventa o para otros fines cualesquiera no autorizados de acuerdo con lo establecido en estos términos y condiciones.

III. CONDICIONES GENERALES DE LA RESERVA
  1. 1. Reserva
  2. 2. Bono de presentación y entrega de documentación de viaje.
  3. 3. Condiciones de cancelación
  4. 4. Modificación de la estancia
  5. 5. Precios
  6. 6. Hora de entrada (check-in) y de salida (check-out)
  7. 7. Pasaportes y visados
  8. 8. Registro de viajeros del Ministerio De Asuntos Exteriores

  1. 1. Reserva
  2. Todas las reservas de alojamiento realizadas a través de Iberostar.com están sujetas a las presentes condiciones generales y particulares desde el momento en que se efectúa la petición de reserva a través de la página web. Su reserva quedará confirmada, mediante la recepción de un email en el plazo de 24 horas desde que efectúe su petición.

    Durante el proceso de reserva, el cliente habrá dado su conformidad expresa con respecto a las fechas, establecimiento, tarifa y condiciones de cambios y cancelaciones del establecimiento elegido. Durante las siguientes 24 horas posteriores a la realización de la reserva, el cliente deberá revisar la cuenta de correo electrónico que ha proporcionado. Iberostar.com no puede responsabilizarse si el cliente no recibe el e-mail de confirmación por problemas en su cuenta de correo o en su servidor.

  3. 2. Bono de presentación y entrega de documentación de viaje.
  4. Las reservas, una vez confirmadas, están garantizadas. Iberostar.com emitirá los bonos con los datos introducidos por el usuario en el momento de la reserva.

    La entrega del bono de presentación se realizará, una vez confirmada la reserva, mediante un e-mail de confirmación que se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.

  5. 3. Condiciones de cancelación
  6. Las condiciones de cambios y cancelación constan al inicio de este documento y deben ser aceptadas antes de finalizar la compra. IBEROSTAR se exime de cualquier responsabilidad derivada de la no lectura u omisión de dichas condiciones por parte del cliente.

  7. 4. Modificaciones de la estancia
  8. En el caso en el que el cliente desee prolongar o disminuir su estancia en el establecimiento o modificar el número o tipo de habitaciones, deberá comunicarlo siempre a IBEROSTAR a través del teléfono de atención al cliente, donde le gestionarán los servicios solicitados, en función de las condiciones de su tarifa.

    Si el cambio de fechas implica un cambio de tarifa, se aplicará siempre la tarifa que corresponda a las fechas en que se realizará la estancia.

  9. 5. Precios
  10. Los precios que se indican son Precios Venta al Público I.V.A./I.G.I.C. incluido.

    EL PRECIO INCLUYE
    Precio por noche en función del tipo de habitación y régimen seleccionados, a excepción de los hoteles en los que se indique específicamente la inclusión de otros servicios.

    EL PRECIO NO INCLUYE
    Cualquier servicio no especificado además de extras tales como tasas, traslados, propinas, llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking, etc...

  11. 6. Hora de entrada (check-in) y de salida (check-out)
  12. Por norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa con el establecimiento, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres a las 12 horas del día de salida.

    En el supuesto en que el huésped prevea su llegada al establecimiento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia al Centro de Atención al Cliente de Iberostar.com o al establecimiento directamente.

  13. 7. Pasaportes, visados
  14. Todos los viajeros, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Los menores de 18 años deberán viajar con sus padres o tutores o con un adulto debidamente autorizado por estos, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, IBEROSTAR declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para el supuesto de no-show.

  15. 8. Recomendaciones del Ministerio De Asuntos Exteriores sobre destinos de viajes
  16. El Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación recomienda el Registro de Viajeros.

    Este registro permite al Ministerio conocer, en caso de crisis o catástrofe en una zona del mundo, cuántos españoles se encuentran allí y contactar con ellos lo antes posible a través de las Embajadas y Consulados.

    El viajero que lo desee debe inscribirse en web del Ministerio www.mae.es cumplimentando un usuario y contraseña, así como todos los datos relativos a fechas de su viaje, país o países que tiene previstos visitar, algún dato de contacto durante su viaje, contacto de familiares, amigos u otras personas, en caso de que no se pueda contactar con él, si se ha contratado un seguro de viaje, etc.

    Estos datos pueden ser modificados en cualquier momento, pudiendo el viajero actualizar esta información incluso durante su viaje, accediendo desde el extranjero.




Política de privacidad

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VISIT US INC. tiene en gran consideración la privacidad de los clientes y usuarios de la presente página web, motivo por el que protege sus datos personales en todos los ámbitos de su actividad y evalúa con regularidad sus actividades comerciales para asegurar el respeto de su privacidad. A dicho efecto, le informamos que VISIT US INC. gestiona sus actividades con la finalidad de cumplir los compromisos adquiridos con todos los clientes y usuarios de la presente PAGINA web.
RECOPILACION DE LA INFORMACION:
La recopilación y uso de la información personal que usted proporcione voluntariamente a VISIT US INC. es la mínima que resulta necesaria para ofrecerle los mejores servicios, entre los que pueden encontrarse el asesoramiento acerca de sus productos, servicios y la administración de sus reservas. Por otro lado, entre los datos personales solicitados se encuentran aquellos que permiten a VISIT US, INC. identificarle como una persona concreta, a saber, su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, número de tarjeta de crédito y dirección de correo electrónico. Asimismo, puede que VISIT US INC. supervise información de carácter general con el fin de mejorar su práctica comercial, información como la fecha y hora en que usted accede a la presente PAGINA web y los apartados de la misma que le resultan más interesantes.

Los datos personales pueden ser recopilados de diversas fuentes, entre las que se encuentran las siguientes:

Información que recibimos de usted en línea, a través del teléfono o por otros medios
Información acerca de las operaciones y reservas que realiza con nosotros, nuestros afiliados u otras empresas.
Información que recibimos de fuentes externas o cualquier otra información general que podamos obtener, como por ejemplo estadísticas demográficas.

VISIT US INC. se esfuerza por mantener los ficheros que contienen datos personales de los clientes y usuarios de la presente PAGINA web completos, actualizados y exactos. Si así lo solicita, VISIT US INC. le proporcionar? acceso a los datos personales de los que es titular que se encuentren contenidos en los ficheros propiedad de la citada empresa, siempre que lo permita la ley aplicable. Si tiene alguna duda o pregunta acerca de la exactitud y puesta al día de sus datos personales, háganoslo saber e inmediatamente se efectuaran las correcciones oportunas. A menos que notifique a VISIT US INC. la existencia de alguna inexactitud por lo que respecta a sus datos personales, esta asumir? que son correctos. Además, para proporcionar información relativa a un tercero, como por ejemplo su esposa o padres, debe contar con su consentimiento previo.

USO Y DIFUSION DE LA INFORMACION:
VISIT US INC. utilizará sus datos personales en el desarrollo normal de sus actividades, para gestionar sus reservas, para identificarle, para ponerse en contacto con usted, para responder a sus dudas y para comprobar cuál de sus productos y servicios responden mejor a sus necesidades.

DIFUSI?N DE DATOS PERSONALES PARA LA GESTI?N DE RESERVAS O POR IMPERATIVO LEGAL: VISIT US INC. podrá difundir toda la información personal que recopila, según lo descrito anteriormente, para establecer, administrar y gestionar sus reservas, a las empresas del Grupo Iberostar y/o a las terceras personas físicas o jurídicas ajenas al Grupo Iberostar que a continuación se delimitan:

VISIT US INC. podrá difundir sus datos personales a empresas que lleven a cabo servicios por cuenta de la citada empresa, tal como la gestión de servicios postales y de correo electrónico, servicios de análisis de los datos personales recopilados y de gestión de las operaciones con tarjeta de crédito, o a empresas que la asisten en la comercialización de sus productos y servicios o con las que tenga acuerdos de comercialización conjunta.
VISIT US INC. podrá difundir sus datos personales según sea necesario para proporcionarle los servicios que ha solicitado al reservar una habitación de hotel.
VISIT US INC. podrá difundir sus datos personales, dentro de lo que permita o requiera la ley, a terceras personas físicas o jurídicas ajenas al Grupo Iberostar, que con motivo de una orden judicial de comparecencia o un proceso legal similar, una investigación por fraude, la inclusión en un archivo público o como parte de una auditoria o inspección.

DIFUSION PARA OFRECER PRODUCTOS Y SERVICIOS:
VISIT US INC. podrá compartir todos los datos personales que recopile, de acuerdo con lo descrito anteriormente, con las empresas pertenecientes al Grupo Iberostar, para proceder a la prestación de los productos y servicios que usted haya solicitado o para ponerse en contacto con usted acerca de VISIT US INC. y sus productos y servicios.

VISIT US INC. no vende datos personales a terceros para realizar ofertas de servicios y no los proporciona a terceros para su uso propio e independiente.

Si prefiere que VISIT US INC. no difunda sus datos personales a las empresas pertenecientes al Grupo Iberostar o a terceras personas físicas o jurídicas ajenas al Grupo Iberostar con el objetivo de ofrecerle productos o servicios, y a aquellas personas a las que no sea necesario darlos a conocer para administrar sus reservas, de acuerdo con lo establecido en la ley aplicable, usted puede optar por no aceptar la presente cláusula en lo referente a la difusión de datos e instarnos a no compartir su información con terceros. Si desea que esta cláusula no le sea de aplicación, puede:

Personarse en la oficina de VISIT US INC. situada en 3470 Nw 82nd Ave Suite 908, Doral Fl 33122.
Llamar al número de teléfono (305) 774 9225, llamada gratuita: 1-888-923-2722, si usted es ciudadano de los EE. UU. o Canadá) o escribir a la dirección anteriormente indicada.
Enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: callcenter@visitus-inc.com

Su solicitud tardará de seis a ocho semanas en hacerse efectiva.

Si usted no comunica a VISIT US INC. su voluntad de que la presente cláusula no le sea de aplicación, la citada empresa asumir? que consiente el uso de sus datos personales para que le sean ofrecidos los bienes y servicios que considere que responden a sus necesidades, para compartir su información personal con terceros y para los demás propósitos descritos en el presente documento. La Política de protección de datos de carácter personal de VISIT US INC. puede cambiar en cualquier momento; sin embargo, sus datos personales no serán difundidos a terceras personas físicas o jurídicas ajenas al Grupo Iberostar, salvo en los casos descritos en el presente documento, sin que usted hubiera prestado su consentimiento previamente.

DIFUSI?N A EMPRESAS PERTENECIENTES AL GRUPO IBEROSTAR:
VISIT US INC. podrá obtener de terceras personas físicas o jurídicas información acerca de la situación de su cuenta de crédito, dentro de lo permitido por la ley. VISIT US INC. también podrá conservar información acerca de la situación de su cuenta de crédito en referencia a nuestra experiencia con usted. La legislación nos permite compartir con nuestros afiliados nuestra experiencia con sus cuentas. Nos puede hacer llegar su negativa a que compartamos con terceros información relacionada con su crédito, como la información que se muestra en un informe de crédito de cliente o cualquier otra documentación relacionada, poniéndose en contacto con nosotros en la dirección o número de teléfono anteriormente indicados.

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OTROS IDIOMAS: Nuestra página web dispone de una traducción de esta "Política de privacidad" al inglés, francés, alemán, italiano, portugués y ruso, sin embargo, la versión en inglés es la versión definitiva y legalmente vinculante de la misma. En el caso de que se presente alguna incoherencia entre las versiones española, francesa, alemana, italiana, portuguesa, rusa o inglesa, será esta última la que prevalecerá.

CONDIÇÕES GERAIS DO SISTEMA DE ATRIBUIÇÃO DE PONTOS ÀS RESERVAS REALIZADAS NOS HOTÉIS(*) EM IBEROSTAR.COM

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Através da página web de Iberostar (www.iberostar.com) pretendemos colocar à sua disposição informação sobre o sistema de atribuição de pontos no processo de reserva em Iberostar.com, nos hotéis que adiante se indicarão, bem como permitir-lhe administrar os pontos conseguidos através deste processo. A utilização desta página implica a aceitação da política de privacidade de Iberostar.com, dos Termos e Condições Gerais e das Regras de Funcionamento do sistema de atribuição de pontos no processo de reserva nos Hotéis indicados de iberostar.com, na sua última versão. Por este motivo, recomendamos que proceda à leitura destas condições antes de formalizar a sua reserva cada vez que aceder à nossa página web, uma vez que o portal se reserva o direito de mudar, modificar, acrescentar ou eliminar em qualquer momento as presentes condições, o sistema de atribuição de pontos ao efetuar a sua reserva em iberostar.com, e os hotéis que formam parte do referido sistema.

O presente sistema de atribuição de pontos só é (*)aplicável às reservas dos hotéis localizados em Espanha da web iberostar.com (adiante referidos como os Hotéis). Qualquer referência ao sistema de atribuição de pontos deverá entender-se apenas como referida aos Hotéis atrás mencionados.

I. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DO SISTEMA DE ATRIBUIÇÃO DE PONTOS ÀS RESERVAS REALIZADAS EM IBEROSTAR.COM

1. Objeto. O presente documento tem por finalidade informar-lhe sobre o sistema de obtenção de pontos (IberostarPOINTS) aplicável às reservas nos Hotéis localizados em Espanha efetuadas através da página web www.iberostar.com (“a Web”), que poderão ser trocados pelos produtos e/ou serviços (IberostarGIFTS) que para esse fim estiverem disponíveis em cada momento.
2. Companhias Participantes. As companhias participantes são aquelas que oferecem os seus serviços através da Web e que são titulares da exploração de hotéis localizados em Espanha.
3. Titulares. Serão titulares dos pontos obtidos através de uma reserva nos Hotéis em iberostar.com, as pessoas físicas maiores de idade que se tenham registado em Iberostar.com. A utilização da conta através da qual se efetuem as reservas é pessoal e intransferível.
4. Obtenção de pontos ou IberostarPOINTS. A obtenção de IberostarPOINTS é pessoal por parte do titular. Os IberostarPOINTS não são transferíveis, intercambiáveis por dinheiro ou por outros bens ou serviços além dos especificados na Web (IberostarGIFTS) em cada momento. O regime de obtenção e de troca de pontos estará sujeito às condições vigentes estabelecidas no processo de reserva.
5. Modificação do Sistema de Pontos. IBEROSTAR e as outras companhias participantes que formam parte do sistema de atribuição de pontos reservam-se o direito a modificar, em qualquer momento, total ou parcialmente e sem necessidade de aviso prévio aos titulares da conta, os critérios ou tabelas de pontos vigentes nessa data, as presentes condições gerais, as regras de funcionamento ou qualquer outro aspecto relativo ao sistema de atribuição de pontos indicado.
6. Cancelamento do Sistema de Pontos. IBEROSTAR reserva-se o direito a cancelar, total ou parcialmente, o presente sistema de atribuição de pontos às reservas realizadas nos Hotéis da Web em qualquer momento, sem prévio aviso e sem qualquer responsabilidade, sem que o titular tenha direito a qualquer reclamação a IBEROSTAR ou a qualquer outra empresa do GRUPO IBEROSTAR. Em tal caso, o sistema de atribuição de pontos ficará anulado, e os pontos acumulados serão cancelados.
7. Caducidade de IberostarPOINTS. Os IberostarPOINTS e o direito a reclamar a sua anotação estão sujeitos a caducidade. Os pontos daqueles titulares que não tenham registado nenhum movimento na sua conta de “A Minha Iberostar” ou “O Meu Grand” num prazo de doze meses ficarão caducados. Para estes efeitos não se terão em conta as ações realizadas por IBEROSTAR em virtude das quais sejam outorgados unilateralmente por IBEROSTAR pontos a um titular (por ex.: data de aniversário do titular, e registo na página web). Não obstante o atrás referido, os pontos não utilizados caducarão num prazo de 2 anos a contar da data da sua obtenção. O direito a solicitar a anotação de IberostarPOINTS não anotados automaticamente caducará no prazo de 2 meses a contar da data de saída do Hotel cuja reserva tenha motivado a atribuição dos referidos pontos.
8. Exoneração de Responsabilidade. IBEROSTAR não será responsável pelas reclamações de qualquer tipo derivadas, direta ou indiretamente, das relações entre Titulares e das Companhias Participantes no sistema de pontos para a utilização/aquisição de serviços/produtos das referidas companhias, independentemente de que dita relação se tenha produzido como resultado da obtenção ou da utilização de pontos. IBEROSTAR apenas garantirá ao titular a anotação dos pontos que não tenha sido efetuada no seu momento, em conformidade com as condições aplicáveis a cada caso.
9. Não cumprimento das Condições do Sistema de Pontos. IBEROSTAR reserva-se o direito a cancelar a conta e a exigir as responsabilidades pertinentes ao titular que faça uma utilização indevida ou fraudulenta do sistema de pontos, ou que não cumpra as condições gerais ou de funcionamento do referido sistema de pontos. Em qualquer caso, o não cumprimento e a obtenção ou utilização indevida ou fraudulenta dos pontos dará lugar à perda dos privilégios obtidos pelo seu titular.
10. Proteção de Dados. Os dados pessoais do titular dos pontos serão incluídos no seu perfil de usuário da marca Iberostar, incorporando-se os referidos dados ao ficheiro USUARIO MARCA de Iberostar Hotéis & Apartamentos, S..L para a gestão do sistema de pontos e a personalização dos serviços, bem como para o envio ao titular, inclusive por meios eletrónicos ou telefónicos, de comunicações comerciais personalizadas sobre produtos e serviços turísticos do Grupo Iberostar. Os titulares poderão em qualquer momento revogar o seu consentimento para os fins anteriormente assinalados, mediante correio eletrónico remetido a lopd@iberostar.com. O funcionamento do sistema de pontos IBEROSTARPOINTS implica necessariamente a comunicação entre entidades participantes no mesmo (Central de reservas, hotéis de destino, etc.) e Iberostar Hotéis & Apartamentos, S.L. dos dados necessários para a gestão da sua conta, tais como dados de reservas, confirmação da estadia, troca de pontos, etc. Para este efeito, os titulares consentem que as entidades do Grupo Iberostar com as quais contactem para a contratação ou prestação de serviços acedam aos seus dados como usuário da marca, para a gestão do sistema de pontos e a personalização dos citados serviços, consentindo nas transferências internacionais dos seus dados sempre que as referidas entidades se encontrem fora do Espaço Económico Europeu.
Os titulares da conta poderão finalizar a sua participação no sistema de pontos em qualquer momento, notificando a sua decisão por escrito ao departamento LOPD (lopd@iberostar.com). Transcorridos dez dias a partir do momento da receção da notificação, o titular deixará de receber qualquer tipo de comunicação do sistema de pontos, procedendo-se ao cancelamento da sua conta e dos pontos IberostarPOINTS correspondentes. Os titulares poderão igualmente solicitar o acesso, a retificação ou o cancelamento da sua informação pessoal, bem como opor-se ao tratamento da mesma, mediante comunicação por escrito acompanhada de uma cópia do seu Documento Nacional de Identidade ou Passaporte, endereçada ao citado departamento em C/ General Riera, 154, 07012, Palma de Maiorca, Espanha.
11. Fiscalidade. O titular, beneficiário dos produtos ou serviços (“IberostarGIFTS”) que constituem o objeto do presente sistema de atribuição de pontos, deverá ter em conta as repercussões fiscais nos impostos que correspondam em cada país, em relação às quais IBEROSTAR não assume qualquer responsabilidade.
12. Legislação aplicável e Jurisdição. As presentes Condições Gerais completam-se com as regras de funcionamento do Sistema de Pontos, que contêm os detalhes do processo de obtenção e de utilização de IberostarPOINTS com as suas particularidades. Ditas Condições e regras de funcionamento formam uma unidade, e interpretar-se-ão em conformidade com a legislação española, estando sujeitas, quando aplicável, ao disposto na Lei 7/1998, de 13 de Abril, sobre as Condições Gerais de Contratação, RDL 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, a Diretiva 97/7/CEE, de 20 de Maio de 1997, aplicável aos contratos desenvolvidos através de Internet entre consumidor e provedor e, em qualquer caso, a Lei Orgânica 15/1999 de Proteção de Dados de Carácter Pessoal e a normativa que a desenvolve, e a lei 34/2002, de 11 de Julho sobre os Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico, e toda a normativa turística aplicável e, subsidiariamente, ao Código Civil e ao Código de Comércio. Em qualquer caso, prevalecerá a versão espanhola sobre qualquer tradução. Para qualquer questão suscitada relativa à interpretação e aplicação das presentes, as partes, com renúncia expressa ao foro que lhes possa corresponder, submetem-se expressamente à jurisdição dos julgados e tribunais de Palma de Maiorca, Espanha.

II. REGRAS DE FUNCIONAMENTO DO SISTEMA DE ATRIBUIÇÃO DE PONTOS ÀS RESERVAS REALIZADAS NOS HOTÉIS(*) EM IBEROSTAR.COM

1. Procedimento. Todos os titulares de uma reserva nos Hotéis realizada através da web iberostar.com obterão uma série de pontos ou IberostarPOINTS em status por consolidar. O titular da reserva poderá solicitar a troca dos referidos pontos pelos bens ou serviços (“IberostarGIFTS”) vigentes e disponíveis durante o processo de reserva, ou poderá conservá-los para efeitos de os acumular e trocar em futuras reservas. No caso do titular da reserva estar interessado em conservar os seus pontos e em utilizá-los em futuras reservas, deverá estar registado em iberostar.comy, e estar identificado durante o processo de reserva.
2. IberostarPOINTS
2.1. Obtenção de Pontos ou IberostarPOINTS.
A obtenção de pontos realiza-se no marco do sistema de reservas da Web para os Hotéis indicados, e em nenhum caso implicará a entrega de qualquer compensação ou quantia económica por parte de IBEROSTAR a favor dos titulares.
IBEROSTAR reserva-se o direito a realizar ações promocionais pontuais em virtude das quais se obtenham mais pontos para determinados períodos, destinos, hotéis, etc.
2.2. Status dos pontos ou IberostarPOINTS
(A) Pontos com Status por consolidar: São aqueles pontos não contabilizados até à data de finalização da estadia que deu lugar à sua obtenção, que poderão ser trocados no final do processo de reserva. Na data de finalização (saída) da estadia, nos mesmos termos da reserva que os originou, os referidos pontos passarão a ter o status de consolidados.
Os cancelamentos e modificações de reservas que tenham originado a obtenção dos pontos em status por consolidar darão lugar ao cancelamento e modificação dos pontos na parte proporcional.
Aqueles pontos em status por consolidar que tenham sido trocados antecipadamente, tendo sido entregue o correspondente IberoIberostarGIFTS, e que finalmente não adquiriram o status de consolidados como conseqüência de uma modificação da reserva que os originou, no check-in ou posteriormente, deverão ser saldados à razão de 1IberostarPoint = 0.65euro, debitando-se o montante correspondente no cartão de crédito com que o titular da estadia tenha efetuado a sua reserva na Web.
(B) Pontos com Status de consolidados: São os pontos já conseguidos e adquiridos pelo cliente que podem ser trocados sem quaisquer outras condições além das relativas ao seu procedimento habitual.
2.3. Vias para a obtenção de IberostarPOINTS:
2.3.1. Com abse nas reservas efetuadas através da Web.
No momento de efetuar uma reserva no hotel IBEROSTAR através da web, o titular obterá os IberostarPOINTS correspondentes à sua reserva com o status por consolidar. Depois de o titular desfrutar da sua reserva nos termos em que a mesma se tenha realizado, no momento da sua saída do Hotel (check-out), os pontos passarão a ter o status de consolidados.
A modificação ou cancelamento da reserva dará lugar à modificação ou cancelamento dos pontos relativos à mesma.
Atribuir-se-ão pontos a todos os usuários que efetuem uma reserva nos Hotéis através da web iberostar.com. Não obstante, e dependendo do tipo de usuário, também se obterão pontos em função dos seguintes critérios:
• Usuário não registado ou não identificado. Obterá 5% do montante final da reserva em IberostarPOINTS.
• Usuário registado sem reservas materializadas. Obterá 10% do montante final da reserva antes de impostos e taxas aplicáveis, em IberostarPOINTS.
• Usuário registado alojado uma vez. Obterá 12% do montante final da reserva, antes de impostos e taxas aplicáveis, em IberostarPOINTS.
• Usuário registado e alojado duas ou mais vezes, ou uma vez com um montante de reserva superior a 2.000 €. Obterá 15% do montante final da reserva, antes de impostos e taxas aplicáveis, em IberostarPOINTS.
Para estes efeitos apenas se contabilizarão as reservas efetuadas em iberostar.com de usuários registados.
2.3.2. Através de diferentes ações promocionais realizadas por IBEROSTAR. A informação relativa às mesmas e a sua correspondência em pontos serão publicadas na web enquanto as ações permanecerem ativas.
2.4. Como trocar os seus pontos IberostarPOINTS
O usuário poderá trocar os pontos obtidos com cada reserva antes da finalização da mesma. Não obstante, no caso de trocar pontos com status por consolidar, deverá ter em conta os termos da sua utilização mencionados no apartado 2.2.
Uma vez solicitada ou efetuada a troca de pontos não se poderá solicitar a sua devolução, nem modificar a oferta atribuída.
2.5. Consulta do estado dos pontos IberostarPoint
Os usuários dados de alta em iberostar.com poderão consultar o estado da sua conta através da web, no apartado “A Minha Iberostar” ou “O Meu Grand”. Se o referido extrato não estiver correto, o titular dará conhecimento do fato à equipa de IberostarPOINTS através do endereço de mail iberostarpoints@iberostar.com, proporcionando a documentação requerida. Os titulares dispõem de um prazo de 2 meses a contar da data de saída do hotel que originou a obtenção dos referidos pontos para solicitar os pontos não atribuídos, sempre e quando se tenham comunicado corretamente as datas da estadia e o localizador da reserva.
2.6. Solicitude de cancelamento de pontos: No caso de que o titular da reserva registado em Iberostar.com não deseje conservar os pontos relativos a uma ou várias reservas, poderá solicitá-lo mediante o envio de um email para o seguinte endereço de correio eletrónico: iberostarpoints@iberostar.com, indicando a data da estadia e o código da reserva que originou a atribuição dos pontos cujo cancelamento se solicita.

3. IberostarGIFTS
3.1. IberostarGIFTS. Todas as ofertas que formem parte do sistema de pontos constarão devidamente atualizadas nas páginas de “A Minha Iberostar” ou “O Meu Grand” no apartado IberostarGIFTS. Não obstante, as ofertas disponíveis e o seu valor em pontos para cada um dos hotéis aparecerão no final do processo de reserva, podendo variar de um hotel para outro, assim como as ofertas que figurem no apartado IberostarGIFTS.
3.2. Indisponibilidade. Em caso de indisponibilidade de alguma oferta, Iberostar reserva-se o direito de, à sua escolha, a modificar por outra de caraterísticas similares ou a não proceder à sua troca, mantendo-se neste último caso o saldo de pontos a favor do cliente.
IBEROSTAR não pode garantir a disponibilidade dos artigos ou serviços, ao tratar-se de ofertas realizadas diretamente pelo provedor do artigo ou serviço.
3.3. Entrega da oferta ou IberoIberostarGIFTS. O IberoIberostarGIFTS será entregue ao titular da reserva, no decorrer da estadia que motivou a sua troca, de acordo com o disposto para cada artigo ou serviço no apartado da web IberostarGIFTS.
3.4. Impossibilidade de devolução e de troca. Uma vez solicitada a oferta ou IberoIberostarGIFTS, não se admitirá a devolução ou a troca das ofertas. Em qualquer caso, tal dará lugar à perda dos pontos intercambiados, sem direito a qualquer compensação a favor do titular.
3.5. Não retirada do IberoIberostarGIFTS solicitado. No caso de que o titular da reserva não retire um IberoIberostarGIFTS no decorrer da estadia que deu lugar à solicitude do referido IberoIberostarGIFTS, perderá a possibilidade de reclamação da referida oferta, e os pontos correspondentes à mesma.
3.6. Possíveis variações. As fotografias das ofertas não representam o seu tamaño real, podendo existir variações na sua cor ou textura em função da sua disponibilidade em cada momento.

Affidavit de viagens a Cuba

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Venho por este meio certificar que a minha pessoa, assim como os restantes clientes desta reserva estamos sujeitos à jurisdição dos EUA, cumprimos os requisitos de uma licença geral ou específica para viajar para Cuba em relação aos seguintes propósitos.

Certifico que todos os membros do meu grupo de viagem, inclusive eu próprio, cumprem os critérios de uma licença geral para viajar a Cuba relativa às seguintes atividades:


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Certifico que todos os membros do meu grupo de viagem, inclusive eu próprio, cumprem os critérios de uma licença geral para viajar a Cuba relativa às seguintes atividades:


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Pagamento com cartão de crédito

Authorize.net certifica com o presente que Iberostar transmite seus dados mediante tecnologia de criptografia artística de 128 bits

PRIVACIDADE


Nossa política de privacidade garante tanto o tratamento confidencial de seus dados pessoais como um ambiente online seguro durante o processamento de quaisquer dados pessoais.


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El hotel IBEROSTAR Albufera Park es uno de los mejores hoteles en Mallorca para niños, que forma parte de un complejo resort en primera línea de la Playa de Muro, una de las mejores de la isla de Mallorca. Es un complejo con opción Todo Incluido, a 8 km de la vida nocturna y comercial del Puerto de Alcudia. Por sus instalaciones, es una excelente elección para unas vacaciones en hoteles en Mallorca para niños, parejas y grupos. Sus 247 habitaciones familiares y 3 habitaciones dobles fueron renovadas en 2007. El hotel IBEROSTAR Albufera Park y su gemelo, el hotel IBEROSTAR Albufera Playa, comparten instalaciones, zonas comunes y un maravilloso personal con idiomas que facilita la experiencia de unas vacaciones perfectas en Mallorca. - See more at: http://localhost:50718/HotelResultC.aspx?codiconc=05&fechaini=19/06/2014&fechafin=24/06/2014&numerohabitaciones=1&edP0_0=30&edP0_1=30&adultohab0=2&ninohab0=0&bebehab0=0&numeropersonas0=2&idiocodi=1&css=#sthash.NVIY0UW9.dpuf

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Condições de Cancelação

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Pagamento instantâneo com cartão de crédito

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Termos: 

1. Pagamento imediato com cartão de crédito da Agência/Companhia ou outros cartões. A VisitUs aceita MASTERCARD, AMEX, DISCOVER e VISA. Se esta for a forma de pagamento selecionada, o pagamento deverá ser realizado imediatamente. O montante a cobrar representa o montante total da reserva menos a comissão, se aplicável. O pagamento deverá ser realizado através do cartão indicado pela Agência/Companhia durante o processo de reserva. Em caso de transação rejeitada, a Agência/Companhia tem que disponibilizar outro cartão para concluir a operação. 

2. No final da reserva, você pode visualizar a quantia cobrada no cartão de crédito. Você receberá um e-mail com a confirmação, excluindo a comissão correspondente (se aplicável).


Política de cancelamentos/no show:

No shows:

O no show de um cliente no estabelecimento resultará em uma penalização equivalente ao preço total da estadia (100 % de penalização). O valor será cobrado em cartão de crédito ou através do método de pagamento utilizado para garantir a reserva. Não são devidas comissões à Agência/Companhia no âmbito de taxas de cancelamento ou no show.

Cancelamentos:

  • As reservas de viagens entre 1º de novembro e 30 de abril podem ser canceladas gratuitamente até vinte e um (21) dias antes da data de check-in.
  • As reservas de viagens entre 1º de novembro e 30 de abril podem ser canceladas em um período de vinte (20) dias até setenta e duas (72) horas antes da data de check-in com uma cobrança de 2 noites como penalização.
  • As reservas de viagens entre 1º de maio e 31 de outubro podem ser canceladas gratuitamente até sete (7) dias antes da data de check-in.
  • As reservas de viagens entre 1º de maio e 31 de outubro podem ser canceladas em um período de seis (6) dias até setenta e duas (72) horas antes da data de check-in com uma cobrança de 2 noites como penalização.
  • A todos os cancelamentos de reservas realizados a setenta e duas (72) horas da data do check-in são aplicados uma cobrança de 100 % do valor das reservas, através de cartão de crédito ou do método de pagamento utilizado para garantir a reserva.

NOTA: não são devidas comissões à Agência/Companhia no âmbito de taxas de cancelamento ou no show.

 

Pagamento por transferência bancária

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Termos:

  1. Opção disponível apenas para reservas feitas com um mínimo de trinta (30) dias antes da data de check-in no hotel.
  2. Transferência bancária de 100 % do valor da reserva (impostos incluídos) com desconto da comissão correspondente à Agência, se aplicável. No final da reserva, pode-se visualizar a quantia detalhada a ser transferida. Você receberá um e-mail com a confirmação da reserva, excluindo a comissão correspondente (se aplicável).
  3. As transferências bancárias devem ser realizadas em uma conta bancária da VisitUs com, pelo menos, trinta (30) dias de antecedência antes de o hóspede chegar ao hotel selecionado. O montante depositado deverá ser o preço total da reserva (menos comissões, se aplicável). O incumprimento desses termos será considerado uma anulação da reserva por parte da Agência/Companhia e a reserva será automaticamente cancelada.

Política de cancelamentos/no show:

No shows:

O no show de um cliente no estabelecimento resultará em uma penalização equivalente ao preço total da estadia (100 % de penalização). O valor será cobrado em cartão de crédito ou através do método de pagamento utilizado para garantir a reserva. Não são devidas comissões à Agência/Companhia no âmbito de taxas de cancelamento ou no show.

Cancelamentos:

  • As reservas de viagens entre 1º de novembro e 30 de abril podem ser canceladas gratuitamente até vinte e um (21) dias antes da data de check-in.
  • As reservas de viagens entre 1º de novembro e 30 de abril podem ser canceladas em um período de vinte (20) dias até setenta e duas (72) horas antes da data de check-in com uma cobrança de 2 noites como penalização.
  • As reservas de viagens entre 1º de maio e 31 de outubro podem ser canceladas gratuitamente até sete (7) dias antes da data de check-in.
  • As reservas de viagens entre 1º de maio e 31 de outubro podem ser canceladas em um período de seis (6) dias até setenta e duas (72) horas antes da data de check-in com uma cobrança de 2 noites como penalização.
  • A todos os cancelamentos de reservas realizados a setenta e duas (72) horas da data do check-in são aplicados uma cobrança de 100 % do valor das reservas, através de cartão de crédito ou do método de pagamento utilizado para garantir a reserva.

NOTA: não são devidas comissões à Agência/Companhia no âmbito de taxas de cancelamento ou no show.

Pagamento por transferência bancária

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Termos:

  1. Opção disponível apenas para reservas feitas com um mínimo de trinta (30) dias antes da data de check-in no hotel.
  2. Transferência bancária de 100 % do valor da reserva (impostos incluídos) com desconto da comissão correspondente à Agência, se aplicável. No final da reserva, pode-se visualizar a quantia detalhada a ser transferida. Você receberá um e-mail com a confirmação da reserva, excluindo a comissão correspondente (se aplicável).
  3. As transferências bancárias devem ser realizadas em uma conta bancária da VisitUs com, pelo menos, trinta (30) dias de antecedência antes de o hóspede chegar ao hotel selecionado. O montante depositado deverá ser o preço total da reserva (menos comissões, se aplicável). O incumprimento desses termos será considerado uma anulação da reserva por parte da Agência/Companhia e a reserva será automaticamente cancelada.

Política de cancelamentos/no show:

No shows:

O no show de um cliente no estabelecimento resultará em uma penalização equivalente ao preço total da estadia (100 % de penalização). O valor será cobrado em cartão de crédito ou através do método de pagamento utilizado para garantir a reserva. Não são devidas comissões à Agência/Companhia no âmbito de taxas de cancelamento ou no show.

Cancelamentos:

  • As reservas de viagens entre 1º de novembro e 30 de abril podem ser canceladas gratuitamente até vinte e um (21) dias antes da data de check-in.
  • As reservas de viagens entre 1º de novembro e 30 de abril podem ser canceladas em um período de vinte (20) dias até setenta e duas (72) horas antes da data de check-in com uma cobrança de 2 noites como penalização.
  • As reservas de viagens entre 1º de maio e 31 de outubro podem ser canceladas gratuitamente até sete (7) dias antes da data de check-in.
  • As reservas de viagens entre 1º de maio e 31 de outubro podem ser canceladas em um período de seis (6) dias até setenta e duas (72) horas antes da data de check-in com uma cobrança de 2 noites como penalização.
  • A todos os cancelamentos de reservas realizados a setenta e duas (72) horas da data do check-in são aplicados uma cobrança de 100 % do valor das reservas, através de cartão de crédito ou do método de pagamento utilizado para garantir a reserva.

NOTA: não são devidas comissões à Agência/Companhia no âmbito de taxas de cancelamento ou no show.

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Pagamento por Cheque

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Termos:

  1. Opção disponível apenas para reservas feitas com um mínimo de trinta (30) dias antes da data de check-in no hotel.
  2. Transferência bancária de 100 % do valor da reserva (impostos incluídos) com desconto da comissão correspondente à Agência, se aplicável. No final da reserva, pode-se visualizar a quantia detalhada a ser transferida. Você receberá um e-mail com a confirmação da reserva, excluindo a comissão correspondente (se aplicável).
  3. As transferências bancárias devem ser realizadas em uma conta bancária da VisitUs com, pelo menos, trinta (30) dias de antecedência antes de o hóspede chegar ao hotel selecionado. O montante depositado deverá ser o preço total da reserva (menos comissões, se aplicável). O incumprimento desses termos será considerado uma anulação da reserva por parte da Agência/Companhia e a reserva será automaticamente cancelada.

Política de cancelamentos/no show:

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Cancelamentos:

  • As reservas de viagens entre 1º de novembro e 30 de abril podem ser canceladas gratuitamente até vinte e um (21) dias antes da data de check-in.
  • As reservas de viagens entre 1º de novembro e 30 de abril podem ser canceladas em um período de vinte (20) dias até setenta e duas (72) horas antes da data de check-in com uma cobrança de 2 noites como penalização.
  • As reservas de viagens entre 1º de maio e 31 de outubro podem ser canceladas gratuitamente até sete (7) dias antes da data de check-in.
  • As reservas de viagens entre 1º de maio e 31 de outubro podem ser canceladas em um período de seis (6) dias até setenta e duas (72) horas antes da data de check-in com uma cobrança de 2 noites como penalização.
  • A todos os cancelamentos de reservas realizados a setenta e duas (72) horas da data do check-in são aplicados uma cobrança de 100 % do valor das reservas, através de cartão de crédito ou do método de pagamento utilizado para garantir a reserva.

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