Iberostar Hotels and Resorts - Поиск доступности

Часто задаваемые вопросы


What are your check-in and check-out policies and procedures?

Закрыть


  • You can normally check-in at 3:00 p.m., although this may vary depending on the hotel. We recommend that you contact the hotel you are staying at to confirm the time.
  • If you like, you can request early check-in, so that you can have your room available earlier than the established time (depending on availability).
  • Check in at hotel reception by showing your identity document or passport, the reservation tracking code and your credit card (in case any incident arises). Then you will be assigned a room and given your key.
  • Hotel check-out is at 11:00 a.m. Late check-out is available if you would like to keep your room until a later time. Please consult this service for your hotel, as it is subject to availability and there may be a charge. When leaving the hotel, just leave your key with reception.


What is your cancellation policy?

Закрыть


  • If you have to CANCEL your reservation completely, a two-night (2) penalty fee for each room reserved will be applied if you notify us at least seven (7) days before your planned arrival date. If you cancel less than seven (7) days in advance, no refund will be given.
  • If you do not check in at the hotel on your planned arrival date, the hotel will hold your reservation until noon the following day. If you have not checked in by this time and haven’t contacted the hotel by any other means to explain your delay, your reservation will be cancelled and no refund will be given.
  • You can MODIFY your hotel reservation up to three times and at least seven (7) days before your planned arrival date, with no penalty fee, ONLY IF:
    • The change in reservation does not involve a change to a hotel in a different country;
    • There is no change in the rooms with regard to your current reservation, either in the number of rooms or the number of nights for which each one is reserved.


How do I make my payment?

Закрыть


 

 

  • The payment shall be made according to the rates selected, as indicated during the booking process at www.iberostar.com.
  • Some rates require prepayment upon booking confirmation.


What are the advantages of booking online?

Закрыть


  • The amount of your booking will be automatically deducted.
  • No booking management charges.
  • Secure payment, certified by VeriSign with 128-bit encryption.
  • Confidentiality clause: all information that you provide to us is handled in a secure environment.
  • Detailed, complete and updated information on hotel fact sheets.
  • Fast and user-friendly. • Immediate confirmation.
  • Can book 24 hours a day, 7 days a week.
  • The Iberostar.com website can be accessed from: iPhone, iPad, androids and Windows7.
  • The amount of your booking will be automatically deducted.


Специальные условия заключения соглашения с гостиницами.

Закрыть

I. SPECIAL BOOKING TERMS AND CONDITIONS
CANCELLATION/NO-SHOW POLICY

II. SPECIAL TERMS AND CONDITIONS FOR BOOKINGS AT IBEROSTAR.COM
  1. 1. Introduction
  2. The portal-interactiv.com booking platform, which can be accessed from the website iberostar.com, is operated by PORTAL INTERACTIV, S.L. Unipersonal (hereinafter referred to as IBEROSTAR or The Portal), making available information on hotel stays and enabling users to make reservations online, by phone at the Customer Service Centre or by directly contacting the hotel of choice.

  3. 2. Online booking services
    1. 2.1. This agreement is held between PORTAL INTERACTIV, S.L. and the user.
    2. 2.2. By using this web page, as well as the products and services offered herein, the user agrees to its terms of use, and to the general terms and conditions in the latest available version. We recommend you to read said terms and conditions before making your booking every time you use our website. The Portal reserves the right to change, add or delete contents in the general terms at any time without prior notice.
    3. 2.3. Only those website sections included in the site map are covered by the general terms and conditions.


  4. 3. Booking terms and conditions
    1. 3.1. By booking hotel stays on this website, the user agrees to all the terms and conditions in this agreement.
    2. 3.2. The website can only be used to make bookings for individuals or groups taking less than ten (10) rooms. For bookings for more than nine (9) rooms, please contact our group bookings department at callcenter.grupos@iberostar.com or our call centre, whose phone number appears at the top of the web page.
      The Portal reserves the right to unilaterally cancel or apply other payment and/or cancellation terms than those on the website in reservations where it is suspected that more than nine (9) rooms are being booked.
    3. 3.3. By agreeing to the clauses below, the user states and accepts that:

    4. 1) They are 18 years old or over and fully competent to make this booking, being able to understand all the terms and conditions set forth on this web page.
      2) All the data entered when making the reservation online are relevant, complete and truthful.
      3) They are solely responsible for entering this website.
      4) Their booking is subject to the relevant special terms and conditions, and to the cancellation/no-show policy described above.
      5) Their booking shall be confirmed by IBEROSTAR by email within 24 hours. In case no email is sent, it shall be understood that the booking has not been confirmed.
      6) Once made and confirmed, their booking shall be stored in an e-document, which can be accessed by the user at any time.
      7) They confirm the booking made in terms of dates, number of rooms, number of guests and hotel of choice.
      8) The booking terms and price are those set forth for the relevant type of rate on the web page where the booking is made.
      9) The User or the person making use of the booking must be the cardholder of the credit card used for payment.
      10) The Portal enables the user to make reservations for the hotel of choice using its website. However, the Portal does not offer any kind of hotel services, and it shall not be held responsible for them.
      11) Depending on the type of rate, payment shall be made at the time of booking or in the hotel. In the latter case, cancellations and no show lead to the cancellation of the booking, with the charges stipulated in the relevant booking terms for the rate selected.
      12) Booking offers shall be valid only for the time they are available to service users.
      13) IBEROSTAR reserves the right to change reservations in case of system errors, third-party actions or other unforeseen events. If this is the case, the user shall be informed in writing of their booking’s valid price, as well as of alternative choices. In case of non-acceptance of the new booking terms and conditions, the user can cancel their booking at no charge. If no reply from the user is received within 48 hours since the booking was changed, IBEROSTAR shall proceed to cancel the booking with no charge for the user.
      14) IBEROSTAR reserves the right to unilaterally cancel the booking when there is an incident detected with the credit card used for payment, such as: lack of approval, non-accordance between the cardholder and the User and/or the accommodated guests, or any breach of the conditions or statements mentioned herein.


  5. 4. Privacy policy
    1. 4.1. By making your booking, you agree to the IBEROSTAR Data Protection Policy. To view said policy, go to www.iberostar.com.
    2. 4.2. User's personal information will be incorporated in a file belonging to Portal Interactiv, S.L., located at Calle General Riera, 154, Palma de Mallorca, Spain, and used for the management and control of the Iberostar Hotels & Resorts booking system, and for statistical purposes. All your personal information has been entered by you or by the person who made your booking on your behalf. For the proper management of your booking, your personal information will be transferred to your hotel of choice. All travellers hereby agree to the international transfer of their personal information to hotels outside the European Economic Area. Likewise, you agree to your bank account information being used to charge cancellation or no-show fees. You can exercise your right to access, change, cancel or oppose your personal data by writing to the address above or by email to LOPD@iberostar.com. Please enclose a copy of your ID card.


  6. 5. Trademark and copyright
  7. All the contents of this website belong to IBEROSTAR. All rights reserved. Iberostar.com and Iberostar Hotels & Resorts are registered trademarks.

  8. 6. Liability disclaimer
  9. IBEROSTAR shall not be held liable for interferences, interruptions, malware or telephone breakdowns beyond the company’s control, nor for delays or errors in the system resulting from failure or overloading of the data processing centre, phone lines, Internet or power supply, nor for alterations in the user’s software and/or hardware.
    Likewise, IBEROSTAR shall not be held liable for the damages caused by third parties tampering with the system beyond the company’s control, nor for the damages caused by improper use of the contents of Iberostar.com, nor for the errors, inaccuracies or omissions in the information provided by third parties (where ‘third party’ means the hotel in question). The information contained on this website is updated on a regular basis. Please check the contents before using the website to make your booking.
    As a user of Iberostar.com, you undertake not to register or use this website for unlawful or illegal purposes, nor to prevent other users from accessing the site or to resell the products and services on offer, nor for any other unauthorised use in accordance with these terms and conditions.

III. GENERAL BOOKING TERMS AND CONDITIONS
  1. 1. Booking
  2. 2. Booking voucher
  3. 3. Cancellation policy
  4. 4. Changes in your booking
  5. 5. Price of your booking
  6. 6. Check-in and check-out times
  7. 7. Passport, visa and travel documents
  8. 8. Ministry of Foreign Affairs travellers’ record

  1. 1. Booking
  2. All accommodation bookings made at Iberostar.com shall be subject to these general and special terms and conditions from the time when the booking request is made on the website. Bookings are confirmed by email within 24 hours.
    During the booking process, the user agrees on the dates and the hotel, as well as on the rates and the associated change/cancellation policy. Check your email account in the 24 hours after making your booking for the confirmation message. Iberostar.com shall not be held responsible for the user not getting the confirmation email as a result of account or server errors.

  3. 2. Booking voucher
  4. Once confirmed, your booking is guaranteed. A voucher with the information you entered at the time of booking shall be issued by Iberostar.com.

    Said voucher shall be enclosed in a confirmation email sent to the email address you entered at the time of booking.

  5. 3. Cancellation policy
  6. Your booking’s change/cancellation policy is described above. You must agree to the cancellation policy before completing your booking. IBEROSTAR shall not be held responsible for the user’s failure to read or take into account the full terms and conditions of their booking.

  7. 4. Changes in your booking
  8. If you need to make your stay shorter or longer, or to change the number and/or type of rooms, you should contact the IBEROSTAR Customer Service. They will make these changes for you, in accordance with the terms and conditions applicable to the rate you selected.

    If the change of dates involves a change in rates, the rates to be applied shall be those of the actual stay.

  9. 5. Price of your booking
  10. The rates shown are retail prices including VAT and/or IGIC (general indirect tax of the Canary Islands).

    YOUR BOOKING PRICE INCLUDES: Rate per night according to selected type of room and meal plan, except in hotels including additional services and stating so.

    YOUR BOOKING PRICE DOES NOT INCLUDE: Any service that is not specified in addition to extras, such as tax, transfers, tips, telephone calls, laundry service, mini bar, parking, etc.

  11. 6. Check-in and check-out times
  12. As a general rule and unless otherwise agreed with the hotel, your room(s) shall be available from 2pm on arrival date. Likewise, you must leave your room(s) at 12 noon on departure date.

    If you are planning to check in earlier or check out later than the stipulated times, please inform the Iberostar.com Customer Service and/or the hotel, in order to avoid misunderstandings and inconveniences.

  13. 7. Passport, visa and travel documents
  14. All travellers (including children) are required to carry valid personal and family travel documents (passport or ID card, depending on the country). Likewise, they must get their own visas, certificates of vaccination and other relevant documents as required in the destination country. Travellers under 18 must be accompanied by their parents, guardians or an adult authorised by them, who shall be responsible before the relevant authorities. IBEROSTAR shall not be held responsible for denied visas owing to personal reasons, nor for denied entries to foreign countries to users who fail to meet entry requirements or to have valid travel documents. In such cases, all costs incurred shall be covered by the user, and the relevant no-show policy shall apply.

  15. 8. Ministry of Foreign Affairs travellers’ record
  16. The Spanish Ministry of Foreign Affairs and Cooperation recommends travellers to register on its Record of Travellers going abroad.

    Said record enables the Ministry to know how many Spanish citizens are staying in an area affected by natural disasters or emergency situations, and to contact them as soon as possible through local embassies or consulates.

    You can register online at www.mae.es, entering a user ID and password, and then filling in all the relevant information about your trip: dates, destination country/ies, contact information, contact persons in case you cannot be reached, travel insurance, and so on.

    You can update the information at any time, even during your trip, entering the Ministry’s website from abroad.




Privacy policy

Закрыть

VISIT US INC. has the highest regard for your privacy. As a result, we safeguard your personal information in all areas of our business. We regularly assess our business activities to ensure that your privacy is respected. We will conduct our business in a manner that fulfills our promise to all of our customers

INFORMATION COLLECTION:
VISIT US INC. will limit the collection and use of personal information that you voluntarily provide to us to the minimum we require to deliver superior service to you, which may include advising you about our products, services and other opportunities, and to administer your bookings and our business. Personal data includes information that can identify you as a specific individual, such as your name, address, phone number, credit card number or e-mail address. We may also monitor general information for purposes of enhancing our business, such as the date and time you access our website and the features of our website that are of interest to you. Personal data may be collected from a variety of sources, such as:

Information we receive from you on-line, over the telephone or through other means
Information about your transactions and booking experience with us, our affiliates, or others
Information we receive from other outside sources or other general information we may obtain such as demographic information.
VISIT US INC. strives to keep our customer files complete, up-to-date and accurate. At your request, we will supply your account information to you, unless prohibited by law. If you have a question or concern about the accuracy or completeness of your personal information, notify us, and we will promptly make any required corrections. Unless you notify us of any inaccuracy concerning your personal information, we will assume that it is correct. In addition, if you provide us information about a third party such as your spouse or your parents, your must have their prior consent and we will assume that you do.

INFORMATION USE AND DISCLOSURE:
VISIT US INC. will use personal information, as appropriate in the normal course of our business, to service your accounts. We will also use personal information to identify you, to communicate with you, to help us respond to your questions, and to understand which VISIT US INC. products and services will best meet your needs.

DISCLOSURE TO SERVICE YOUR ACCOUNT OR AS REQUIRED BY LAW:
VISIT US INC. may disclose all of the personal information that we collect, as described above, in order to establish, administer and manage your accounts, to our affiliates and the following types of non-affiliated third parties:

VISIT US INC. may disclose personal information about you to companies that perform services on our behalf such as mail and e-mail processing, analyzation of data we collect, handling credit card transactions or companies that assist us in marketing our products and services to you or with whom we have joint marketing agreements.
VISIT US INC. may also disclose personal information about you as necessary to provide you with the services you have requested in reserving a hotel room.
VISIT US INC. may also disclose personal information about you, as permitted or required by law, to non-affiliated third parties in connection with a subpoena or similar legal process, a fraud investigation, to record a public record or as part of an audit or examination.
DISCLOSURE TO OFFER PRODUCTS AND SERVICES:
VISIT US INC. may share all of the personal information that we collect, as described above, with our affiliates in order to deliver products and services that you have requested or to communicate with you about VISIT US INC. and our products and services

VISIT US INC. does not sell personal information to third parties for the purpose of solicitation and does not provide personal information to third parties for their own, independent use

If you prefer that we not disclose personal information about you to our affiliates or non-affiliated third parties for the purpose of offering you products or services and to whom disclosure is not necessary to administer your bookings or as required or permitted by law, you may opt out of this disclosure and direct us not to share your information with these parties. If you wish to opt out, you may:

Visit the VISIT US INC. office located at 3470 NW 82nd Ave Doral, FL 33122.
Call us at (305) 774 9225, Toll Free: 1-888-923-2722 (for America and Canada) or write to us at the address listed above, or
Send an e-mail to the following e-mail callcenter@visitus-inc.com

Please allow six to eight weeks for your request to become effective

If you do not opt out, we will assume you have agreed that we may use your personal information to determine what goods and services you may be interested in, to offer you goods and services that we think may meet your needs, to disclose your personal information to third parties, and for the other purposes described herein. Our privacy policy may change from time to time; however, we will not disclose your personal information to non-affiliated third parties other than as described in this document without first giving you an opportunity to opt out

DISCLOSURE TO AFFILIATES:
VISIT US INC. may obtain credit account performance information about you from non-affiliated third parties, as permitted by law. VISIT US INC. may also maintain credit account performance information with respect to our experience with you. We are permitted by law to share our own account experience with you with our affiliates. You may direct us not to share third party credit-related information, such as information shown on a consumer credit report or other related documentation, with our affiliates, by contacting us at the telephone number or address above.

INFORMATION SECURITY:
Only authorized VISIT US INC. employees, who are trained in the proper handling of customer personal information, will have access to personal information. Employees who violate our privacy policy will be subject to disciplinary procedures. VISIT US INC. maintains reasonable and current physical, electronic and procedural safeguards to protect personal information. We frequently assess new technology for protecting information and upgrading our systems when appropriate. Whenever VISIT US INC. hires other organizations to provide us or our customers with services, we require them to conform to our privacy standards.

COOKIES:
To simply your online experience with us, we may place a cookie in your computer's hard drive when you visit our web site. Cookies are generally considered an industry standard used by most web sites, including our web site. A cookie is a piece of information that our web server stores on your computer's hard drive and retrieves later. This helps us to recognize you the next time you visit our web site. We do not use cookies to record information that will enable anyone to contact you via telephone, e-mail or regular mail. Sections of our website may require that cookies be enabled on your browser to correctly manage the features of our web site. While it is possible to disable cookies on most browsers, a browser with cookies disabled may not be able to navigate our web site.

LINKS TO THIRD PARTY SITES:
We choose our business partners carefully; however, we are not responsible for the content or practices of external web sites operated by third parties that may be linked to this web site from time to time. We encourage our users to be aware when they leave this web site and to carefully read the privacy statements on each and every web site that collects personal information. This privacy statement applies only to information collected by this web site.

CHANGES TO YOUR PERSONAL INFORMATION:
VISIT US INC. understands that you may wish to access or change your personal data from time to time. To protect your privacy and security, we will verify your identity before granting access or making changes to your personal data.

WEBSITE NOT DIRECTED AT CHILDREN UNDER THE AGE OF 13:
Our website is not directed at children under the age of 13 and we do not collect or maintain information at our website from those we actually know are under the age of 13.

OTHER LANGUAGE:
A Spanish, French, Italian, Portuguese and Russian and German languages translation of this Privacy Policy is available on our website, however, the English language version constitutes the dispositive, legally binding version. In the event of any inconsistency with the Spanish, French, Italian, Portuguese and Russian and German languages version, the English language version shall control.

ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ СИСТЕМЫ НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ ЗА РЕЗЕРВИРОВАНИЯ, ОСУЩЕСТВЛЁННЫЕ В ОТЕЛЯХ (*) НА IBEROSTAR.COM

Закрыть



На веб-странице Iberostar (www.iberostar.com) мы предоставляем Вам информацию о системе начисления баллов за бронирования на Iberostar.com в отелях, указанных далее, а также даём Вам возможность управлять полученными баллами. Использование данной страницы предполагает согласие с политикой защиты персональных данных Iberostar.com, Основными положениями и условиями, а также Правилами функционирования системы начисления баллов в процессе бронирования отелей, указанных на последней версии страницы iberostar.com. Поэтому мы советуем Вам читать данные условия перед осуществлением бронирования каждый раз, когда Вы заходите на наш веб-сайт, так как портал сохраняет за собой право в любое время вносить изменения, модифицировать, добавлять или удалять данные условия, систему начисления баллов при осуществлении бронирования на iberostar.com в отелях, относящихся к данной системе.

Данная система начисления баллов применима(*) исключительно к бронированиям в отелях веб-страницы web iberostar.com, расположенных в Испании (в дальнейшем – «Отели»). Любое условие по системе начисления баллов применяется исключительно по отношению к вышеуказанным отелям.
I. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ СИСТЕМЫ НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ ЗА БРОНИРОВАНИЯ, ОСУЩЕСТВЛЁННЫЕ НА САЙТЕ IBEROSTAR.COM

1. Назначение. Данный документ предназначен для предоставления информации о системе получения баллов (IberostarPOINTS) применительно к бронированиям в Отелях, расположенных в Испании осуществлённым на сайте www.iberostar.com («Сайт»). Данные баллы могут быть обменены на товары и/или услуги (IberostarGIFTS), доступные в данный момент.
2. Компании-участницы. Компании-участницы – это компании, предлагающие свои услуги посредством Сайта и являющиеся управителями отелей, расположенных в Испании.
3. Владельцы баллов. Владельцами баллов, полученных в результате бронирования в Отелях на iberostar.com, являются совершеннолетние физические лица, зарегистрированные в системе Iberostar.com. Учётная запись, с помощью которой осуществляется бронирование, является персональной и не может быть передана третьим лицам.
4. Начисление баллов или IberostarPOINTS. Начисление IberostarPOINTS является персональным для владельца учётной записи. IberostarPOINTS не могут передаваться, обмениваться на денежный эквивалент или другие товары и услуги, не указанные на Сайте (IberostarGIFTS) в данный момент. Порядок начисления и обмена баллов определяется условиями, действующими на момент бронирования.
5. Изменение Системы Баллов. IBEROSTAR и другие компании-участницы системы начисления баллов сохраняют за собой право в любое время и без предварительного уведомления владельца учётной записи изменять полностью или частично критерии или таблицы баллов, действующие в данный момент, настоящие основные условия, правила функционирования или любой другой аспект работы указанной системы по начислению баллов.
6. Отмена Системы Баллов. IBEROSTAR сохраняет за собой право в любое время и без предварительного уведомления владельца учётной записи отменить полностью или частично данную систему присвоения баллов за бронирования, осуществлённые в Отелях на Сайте. При этом владелец учётной записи не может опровергнуть решение IBEROSTAR или любой другой компании ГРУППЫ IBEROSTAR. В таком случае система начисления пунктов аннулируется, а начисленные баллы – уничтожаются.
7. Срок действия IberostarPOINTS. IberostarPOINTS и право требовать их зачисление имеют срок действия. Баллы, не зарегистрированные владельцами в учётной записи «Мой Iberostar» или «Мой Grand», действуют в течение двенадцати месяцев. Данное условие не касается действий, осуществленных IBEROSTAR, в результате которых баллы начисляются владельцу учётной записи в одностороннем порядке (например, в связи с поздравлением с днём рождения или регистрацией на сайте). Несмотря на это, не использованные баллы теряют срок действия через 2 года с момента их начисления. Право требования зачисления IberostarPOINTS, не зачисленных автоматически, действует в течение 2 месяцев с момента отъезда из Отеля, бронирование в котором является основанием для зачисления данных баллов.
8. Освобождение от Ответственности. IBEROSTAR не несёт ответственности по претензиям, возникшим непосредственно или косвенно в отношениях между Владельцами учётных записей и Компаниями-участницами в системе баллов с целью использования/начисления услуг/товаров данных компаний, в независимости от того, получили ли начало такие отношения в результате операции получения или использования баллов. IBEROSTAR гарантирует Владельцу учётной записи исключительно начисление тех баллов, которые не были начислены в момент принятия условий применительно к каждому случаю.
9. Невыполнение Условий Системы Баллов. IBEROSTAR сохраняет за собой право закрыть учётную запись и требовать несения ответственности у владельца учётной записи, который осуществил незаконное или мошенническое использование системы баллов или не выполнил основные условия или условия функционирования данной системы баллов. В любом случае невыполнение условий, незаконное или мошенническое начисление и использование баллов становится причиной потери преимуществ, полученных владельцем учётной записи.
10. Защита Данных. Персональные данные владельца баллов указываются в его пользовательском профиле Iberostar и вносятся в файл ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ МАРКИ Iberostar Hoteles & Apartamentos, S.L. для управления системой баллов, персонализации услуг, а также для отправки посредством электронной или телефонной связи персонализированной коммерческой информации о туристических товарах и услугах Группы Iberostar. Владелец учётной записи может в любое время отозвать своё согласие с вышеуказанными условиями, сообщив об этом по адресу lopd@iberostar.com. Функционирование системы баллов IBEROSTARPOINTS подразумевает обязательное сообщение её участниками (Центром бронировании, отелями назначения и т.д.) и Iberostar Hoteles & Apartamentos, S.L. обязательных для управления учётной записью данных, таких как данные бронирования, подтверждение пребывания, обмен баллов и т.п. Владельцы учётных записей дают согласие на то, чтобы компании Grupo Iberostar, с которыми они контактируют для предоставления услуг, имели доступ к их данным, как пользователям марки для управления системой баллов и персонализации данных услуг, а также соглашаются на международную передачу своих данных в тех случаях, когда данные учреждения находятся за пределами Европейского Экономического Сообщества.
Владелец учётной записи в любое время может прекратить своё участие в системе баллов, уведомив об этом в письменной форме отдел LOPD (lopd@iberostar.com). Через десять дней с момента получения данного уведомления, владелец учётной записи перестанет получать оповещения о системе баллов и его учётная запись и соответствующие IberostarPOINTS будут удалены. Владелец учётной записи также может запросить доступ, исправление или удаление своей личной информации, а также отказаться от её обработки в письменной форме в сопровождении копии своего Удостоверения личности или Паспорта по адресу ул. Хенераль Риера 154, 07012, Пальма-де-Майорка, Испания.
11. Налоги. Владелец учётной записи, получатель товаров или услуг («IberostarGIFTS») – объектов данной системы начисления баллов, должен принимать во внимания налоговые обязательства в каждой стране, за которые IBEROSTAR не несёт ответственности.
12. Применяемое законодательство и юрисдикция. Настоящие Основные Условия дополнены правилами функционирования Системы Баллов, описывающие процесс получения и использования IberostarPOINTS и его особенности. Данные Условия и правила функционирования являются одним целым и интерпретируются в соответствии с законодательством Испании, а также, в зависимости от ситуации, руководствуются положениями Закона 7/1998 от 13 апреля об Основных условиях заключения договоров, Королевского Декрета-Закона 1/2007 от 16 ноября, согласно которому был принят текст Основного Закона о Защите прав потребителей и пользователей и другими смежными законами, Распоряжением 97/7/CEE от 20 мая 1997 года о применении договоров, заключённых между потребителем и поставщиком через Интернет, а также Основным Законом 15/1999 о Защите данных персонального характера и соответствующим нормативным актом, Законом 34/2002 от 11 июля об Услугах информационного сообщества и электронной торговли, а также любыми сопутствующими нормативными актами в сфере туризма, Гражданским и Торговым Кодексами. Испанская версия всегда имеет преимущества над остальными переводами. По любым вопросам, связанным с интерпретацией и применением данных законодательных актов, стороны-заявители подчиняются исключительно судебной юрисдикции Пальмы-де-Майорка, Испания.

II. ПРАВИЛА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ ЗА БРОНИРОВАНИЯ, ОСУЩЕСТВЛЁННЫЕ В ОТЕЛЯХ (*) НА IBEROSTAR.COM
1. Порядок начисления. Любой владелец учётной записи, осуществивший бронирования в Отелях с помощью веб-сайта iberostar.com, получает определённое количество баллов или действующих IberostarPOINTS для накопления. Владелец учётной записи, осуществивший бронирование, может запросить обмен данных баллов на действующие в момент бронирования товары или услуги («IberostarGIFTS») или же накапливать их и обменивать в момент одного из следующих бронирований. Если владелец учётной записи, осуществивший бронирование, заинтересован в сохранение своих баллов и управлении ними в последующих бронированиях, он должен зарегистрироваться на сайте iberostar.com и идентифицироваться в момент осуществления бронирования.
2. IberostarPOINTS
2.1. Начисления баллов или IberostarPOINTS
Начисление баллов осуществляется в рамках системы бронирования Сайта для вышеуказанных Отелей и не может подразумевать получение никакого рода компенсации или денежного возмещения со стороны IBEROSTAR в пользу владельцев учётных записей.
IBEROSTAR сохраняет за собой право проводить отдельные рекламные акции, по которым будет начисляться большее количество баллов в определённый период, направление, отель и т.д.
2.2. Действующие баллы или IberostarPOINTS
(A) Действующие баллы для накопления – это баллы, не обменянные на момент завершения пребывания, ставшего основанием для их получения, которые будут обменяны по завершении процесса бронирования. В последний день пребывания (выезда из отеля) данные баллы приобретут статус накопленных баллов на условиях бронирования, ставшего основанием для их начисления.
Отмена или изменение бронирования, ставшего основанием для начисления накопительных баллов, предполагает удаление или изменение количества баллов в пропорциональном порядке.
Баллы для накопления, которые были обменяны ранее на соответствующий IberoIberostarGIFTS и не приобрели статус накопленных баллов вследствие изменения соответствующего бронирования, при поселении в отель и позднее, должны быть компенсированы исходя из соотношения 1IberostarPoint = 0.65евро. Данная сумма взимается с кредитной карты, зарегистрированной владельцем учётной записи во время осуществления бронирования на Сайте.
(B) Накопленные баллы – это полученные и приобретённые клиентом баллы, которые могут быть обменяны исключительно на условиях, действующих в момент их начисления.
2.3. Способы получения IberostarPOINTS:
2.3.1. На основании бронирования, осуществлённого с помощью Сайта.
В момент осуществления бронирования в одном из отелей IBEROSTAR с помощью сайта владелец учётной записи получает соответствующие IberostarPOINTS для накопления. После выполнения условий осуществлённого бронирования, в момент выезда из отеля (check-out) баллы приобретают статус накопленных.
Изменение или отмена бронирования является основанием для соответствующего изменения или отмены баллов.
Баллы начисляются всем пользователям, осуществившим бронирование в Отелях с помощью сайта iberostar.com. Однако, в зависимости от категории пользователя, баллы начисляются согласно следующим критериям:
• Не зарегистрированный или не идентифицированный пользователь. Получает 5% IberostarPOINTS от конечной стоимости бронирования.
• Зарегистрированный пользователь, не имеющий выполненного бронирования. Получает 10% IberostarPOINTS от конечной суммы бронирования, без учёта применяемых налогов и обложений.
• Зарегистрированный пользователь, имеющий одно выполненное бронирование. Получает 15% IberostarPOINTS от конечной суммы бронирования, без учёта применяемых налогов и обложений.
• Зарегистрированный пользователь, имеющий два или более выполненных бронирования или одно бронирование, сумма которого превышает 2.000€. Получает 20% IberostarPOINTS от конечной суммы бронирования, без учёта применяемых налогов и обложений.
Данные условия касаются исключительно зарегистрированных пользователей и выполненных на сайте iberostar.com бронирований.
2.3.2. С помощью различных рекламных акций, проводимых IBEROSTAR. Информация о таких акциях, а также о количестве начисляемых баллов будет размещена на сайте в период их действия.
2.4. Как обменять свои IberostarPOINTS
Вы можете обменять полученные за каждое бронирование баллы до момента окончания действия соответствующего бронирования. При этом, в случае обмена баллов для накопления необходимо руководствоваться правилами использования, изложенными в пункте 2.2.
После запроса или осуществления обмена баллов невозможно запросить их возврат или изменить заказанный подарок.
2.5. Проверьте статус IberostarPOINTS
Пользователи, зарегистрированные в системе iberostar.com, могут проверить состояние своего счёта с помощью раздела сайте «Мой Iberostar» или «Мой Grand». В случае обнаружения ошибок, владелец учётной записи обязан сообщить об этом отделу IberostarPoint по адресу iberostarpoints@iberostar.com, отправив также необходимую документацию. Владельцы учётных записей в течение 2 месяцев с момента окончания пребывания в отеле, давшего основание для начисления баллов, могут запросить начисление не присвоенных баллов, сообщив правильные даты пребывания и номер бронирования.
2.6. Запрос на удаление баллов: Если владелец учётной записи, осуществивший бронирование, не желать сохранять баллы за одно или несколько бронирований, он может обратиться с соответствующим запросом по адресу электронной почты: iberostarpoints@iberostar.com, указав при этом даты пребывания и код бронирования, ставшего основанием для начисления баллов, запрос на удаление которых отправляется.

3. IberostarGIFTS
3.1. IberostarGIFTS. Все подарки для обмена по системе баллов размещены в актуализированном состоянии в системе «Мой Iberostar» или «Мой Grand» в разделе IberostarGIFTS. Кроме того, имеющиеся в наличии подарки и их стоимость в баллах для каждого из отелей появятся в конце процесса бронирования, при этом они могут отличаться в зависимости от отеля или же от подарков, размещённых в разделе IberostarGIFTS.
3.2. Отсутствие. В случае отсутствия какого-либо подарка Iberostar сохраняет за собой право по своему усмотрению заменить его на другой подарок со схожими характеристиками или не обменивать его, сохраняя при этом соответствующее количество баллов на счёте клиета.
IBEROSTAR не может гарантировать наличие товаров или услуг, если речь идёт о предложениях, осуществляемых непосредственно поставщиков товара или услуги.
3.3. Вручение подарка или IberostarGIFTS. IberostarGIFTS вручается владельцу учётной записи, осуществившему бронирование, в течение пребывания, на период которого был заказан его обмен, в соответствии с условиями по каждому товару или услуге в разделе веб-сайте IberostarGIFTS.
3.4. Невозможность возврата и обмена. После запроса на получение подарка или IberoIberostarGIFTS его возврат или обмен невозможен. В любом случае обмененные баллы списываются без возможности их компенсации владельцу учётной записи.
3.5. Неполучение запрошенного IberoIberostarGIFTS. Если владелец учётной записи, осуществивший бронирование, не забирает свой IberoIberostarGIFTS в течение пребывания в отеле, на период которого был запрошен IberoIberostarGIFTS, получение такого подарка или возмещение соответствующих баллов является невозможным.
3.6. Возможные отличия. Подарки на фотографиях не указаны в реальных размерах, при этом их цвет или текстура могут отличиться в зависимости от наличия того или иного товара.

Поручительство Путешествие на Кубу

Закрыть


Настоящим подтверждаю, что в рамках данной брони я, так же как и другие гости, которые подчиняются юрисдикции США, выполняем требования общей или специальной лицензии для путешествий на Кубу в связи со следующими целями.

Я подтверждаю, что все участники моей туристической группы, включая меня, удовлетворяют критериям получения генеральной лицензии для поездки на Кубу в рамках следующих мероприятий.


Поручительство Путешествие на Кубу

Закрыть


Настоящим подтверждаю, что в рамках данной брони я, так же как и другие гости, которые подчиняются юрисдикции США, выполняем требования общей или специальной лицензии для путешествий на Кубу в связи со следующими целями.

Я подтверждаю, что все участники моей туристической группы, включая меня, удовлетворяют критериям получения генеральной лицензии для поездки на Кубу в рамках следующих мероприятий.


ГАРАНТИЯ ОПЛАТЫ




Торговые услуги

Authorize.net настоящим подтверждает, что Iberostar посылает свои данные с помощью новейшей технологии кодирования в 128 бит.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ


Наша политика защиты частной информации гарантирует как конфиденциальный подход к вашим персональным данным, так и безопасность online-среды при обработке персональных данных.


Закрыть
  • Servicios
  • descrip
  • Localización
  • Ventajas

El hotel IBEROSTAR Albufera Park es uno de los mejores hoteles en Mallorca para niños, que forma parte de un complejo resort en primera línea de la Playa de Muro, una de las mejores de la isla de Mallorca. Es un complejo con opción Todo Incluido, a 8 km de la vida nocturna y comercial del Puerto de Alcudia. Por sus instalaciones, es una excelente elección para unas vacaciones en hoteles en Mallorca para niños, parejas y grupos. Sus 247 habitaciones familiares y 3 habitaciones dobles fueron renovadas en 2007. El hotel IBEROSTAR Albufera Park y su gemelo, el hotel IBEROSTAR Albufera Playa, comparten instalaciones, zonas comunes y un maravilloso personal con idiomas que facilita la experiencia de unas vacaciones perfectas en Mallorca. - See more at: http://localhost:50718/HotelResultC.aspx?codiconc=05&fechaini=19/06/2014&fechafin=24/06/2014&numerohabitaciones=1&edP0_0=30&edP0_1=30&adultohab0=2&ninohab0=0&bebehab0=0&numeropersonas0=2&idiocodi=1&css=#sthash.NVIY0UW9.dpuf

Получите ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ скидку до 10%

Закрыть

Вы уже зарегистрированы в системе «Мой IBEROSTAR»?
Только сейчас Вы можете получить дополнительную скидку до 10% за регистрацию для осуществления бронирования в ближайшие дни.
Если Вы уже зарегистрированы, войдите в систему «Мой IBEROSTAR», чтобы получить эту специальную скидку.
Не теряйте времени и воспользуйтесь этой эксклюзивной скидкой для клиентов, зарегистрированных в системе «Мой IBEROSTAR».
Обращаем Ваше внимание:
  • Скидка действует во всех отелях Испании
  • Скидка суммируется к другим предложениям и акциям за исключением скидок, предусмотренных партнёрской программой

Закрыть






Условия отмены

Закрыть

Закрыть

Мгновенный платеж с помощью кредитной карты

Закрыть

Условия: 

1. Мгновенный платеж с помощью кредитной карты Агентства/Компании или иной карты. VisitUs принимает карты MASTERCARD, AMEX, DISCOVER и VISA. Если Агентство/Компания выбирает данный способ оплаты, оплата производится немедленно. Сумма к оплате представляет собой общую стоимость бронирования за вычетом комиссии (если предусмотрена). Оплата производится с помощью карты, указанной Агентством/Компанией в процессе бронирования. В случае если платеж будет отклонен, Агентство/Компания обязано предоставить другую или дополнительную карту для завершения операции. 

2. В конце бронирования вы можете увидеть сумму, списанную с кредитной карты. Вы получите электронное письмо с подтверждением за вычетом соответствующей комиссии (если предусмотрена).


Незаезд / политика отмены:

Незаезд:

При незаезде клиента взимается штраф равный полной стоимости пребывания (штраф 100%). Сумма будет взиматься с кредитной карты или другим способом, который использовался при оформлении бронирования. В отношении штрафов за отмену брони или незаезд комиссия Агентству/Компании не выплачивается.

Отмена:

  • Бронь в период с 1 ноября по 30 апреля может быть отменена бесплатно, при условии, что она производится не позднее, чем за двадцать один (21) день до даты заезда.
  • Если бронь в период с 1 ноября по 30 апреля отменяется в период от семидесяти двух (72) часов до двадцати (20) дней до даты заезда, штраф взимается в размере стоимости проживания за 2 ночи.
  • Бронь в период с 1 мая по 31 октября может быть отменена бесплатно, при условии, что она производится не позднее, чем за семь (7) дней до даты заезда.
  • Если бронь в период с 1 мая по 31 октября отменяется в период от семидесяти двух (72) часов до шести (6) дней до даты заезда, штраф взимается в размере стоимости проживания за 2 ночи.
  • Если бронь отменяется за семьдесят два (72) часа до времени заезда, взимается сумма, равная 100% стоимости проживания согласно брони.

ПРИМЕЧАНИЕ: В отношении штрафов за отмену брони или незаезд комиссия Агентству/Компании не выплачивается.

Оплата банковским переводом

Закрыть

Условия:
  1. Оплата банковским переводом возможна только в том случае, если номер был забронирован не менее чем за тридцать (30) дней до даты заезда в отель
  2. Банковский перевод на 100% от суммы бронирования (включая налог) без учета соответствующей комиссии Агентства (если предусмотрена). В конце бронирования вы можете увидеть точную сумму, подлежащую переводу. Вы получите электронное письмо с подтверждением бронирования за вычетом соответствующей комиссии (если предусмотрена).
  3. Банковский перевод осуществляется на банковский счет VisitUs не менее чем за тридцать (30) дней до даты прибытия гостей в соответствующий отель. Сумма перевода представляет собой общую стоимость бронирования за вычетом комиссии (если предусмотрена). Несоблюдение данных условий будет расценено как отказ Агентства/Компании от бронирования, и бронь будет автоматически отменена.

Незаезд / политика отмены:
  • Незаезд:
    При незаезде клиента взимается штраф равный полной стоимости пребывания (штраф 100%). Сумма будет взиматься с кредитной карты или другим способом, который использовался при оформлении бронирования. В отношении штрафов за отмену брони или незаезд комиссия Агентству/Компании не выплачивается.
  • Отмена:
    Бронь в период с 1 ноября по 30 апреля может быть отменена бесплатно, при условии, что она производится не позднее, чем за двадцать один (21) день до даты заезда.

    Если бронь в период с 1 ноября по 30 апреля отменяется в период от семидесяти двух (72) часов до двадцати (20) дней до даты заезда, штраф взимается в размере стоимости проживания за 2 ночи.

    Бронь в период с 1 мая по 31 октября может быть отменена бесплатно, при условии, что она производится не позднее, чем за семь (7) дней до даты заезда.

    Если бронь в период с 1 мая по 31 октября отменяется в период от семидесяти двух (72) часов до шести (6) дней до даты заезда, штраф взимается в размере стоимости проживания за 2 ночи

    Если бронь отменяется за семьдесят два (72) часа до времени заезда, взимается сумма, равная 100% стоимости проживания согласно брони.
В отношении штрафов за отмену брони или незаезд комиссия Агентству/Компан не .

Оплата банковским переводом

Закрыть

Условия:
  1. Оплата банковским переводом возможна только в том случае, если номер был забронирован не менее чем за тридцать (30) дней до даты заезда в отель
  2. Банковский перевод на 100% от суммы бронирования (включая налог) без учета соответствующей комиссии Агентства (если предусмотрена). В конце бронирования вы можете увидеть точную сумму, подлежащую переводу. Вы получите электронное письмо с подтверждением бронирования за вычетом соответствующей комиссии (если предусмотрена).
  3. Банковский перевод осуществляется на банковский счет VisitUs не менее чем за тридцать (30) дней до даты прибытия гостей в соответствующий отель. Сумма перевода представляет собой общую стоимость бронирования за вычетом комиссии (если предусмотрена). Несоблюдение данных условий будет расценено как отказ Агентства/Компании от бронирования, и бронь будет автоматически отменена.

Незаезд / политика отмены:
  • Незаезд:
    При незаезде клиента взимается штраф равный полной стоимости пребывания (штраф 100%). Сумма будет взиматься с кредитной карты или другим способом, который использовался при оформлении бронирования. В отношении штрафов за отмену брони или незаезд комиссия Агентству/Компании не выплачивается.
  • Отмена:
    Бронь в период с 1 ноября по 30 апреля может быть отменена бесплатно, при условии, что она производится не позднее, чем за двадцать один (21) день до даты заезда.

    Если бронь в период с 1 ноября по 30 апреля отменяется в период от семидесяти двух (72) часов до двадцати (20) дней до даты заезда, штраф взимается в размере стоимости проживания за 2 ночи.

    Бронь в период с 1 мая по 31 октября может быть отменена бесплатно, при условии, что она производится не позднее, чем за семь (7) дней до даты заезда.

    Если бронь в период с 1 мая по 31 октября отменяется в период от семидесяти двух (72) часов до шести (6) дней до даты заезда, штраф взимается в размере стоимости проживания за 2 ночи

    Если бронь отменяется за семьдесят два (72) часа до времени заезда, взимается сумма, равная 100% стоимости проживания согласно брони.
В отношении штрафов за отмену брони или незаезд комиссия Агентству/Компан не .

Закрыть

Оплата чеком

Закрыть

Условия:
  1. Оплата банковским переводом возможна только в том случае, если номер был забронирован не менее чем за тридцать (30) дней до даты заезда в отель
  2. Банковский перевод на 100% от суммы бронирования (включая налог) без учета соответствующей комиссии Агентства (если предусмотрена). В конце бронирования вы можете увидеть точную сумму, подлежащую переводу. Вы получите электронное письмо с подтверждением бронирования за вычетом соответствующей комиссии (если предусмотрена).
  3. Банковский перевод осуществляется на банковский счет VisitUs не менее чем за тридцать (30) дней до даты прибытия гостей в соответствующий отель. Сумма перевода представляет собой общую стоимость бронирования за вычетом комиссии (если предусмотрена). Несоблюдение данных условий будет расценено как отказ Агентства/Компании от бронирования, и бронь будет автоматически отменена.

Незаезд / политика отмены:
  • Незаезд:
    При незаезде клиента взимается штраф равный полной стоимости пребывания (штраф 100%). Сумма будет взиматься с кредитной карты или другим способом, который использовался при оформлении бронирования. В отношении штрафов за отмену брони или незаезд комиссия Агентству/Компании не выплачивается.
  • Отмена:
    Бронь в период с 1 ноября по 30 апреля может быть отменена бесплатно, при условии, что она производится не позднее, чем за двадцать один (21) день до даты заезда.

    Если бронь в период с 1 ноября по 30 апреля отменяется в период от семидесяти двух (72) часов до двадцати (20) дней до даты заезда, штраф взимается в размере стоимости проживания за 2 ночи.

    Бронь в период с 1 мая по 31 октября может быть отменена бесплатно, при условии, что она производится не позднее, чем за семь (7) дней до даты заезда.

    Если бронь в период с 1 мая по 31 октября отменяется в период от семидесяти двух (72) часов до шести (6) дней до даты заезда, штраф взимается в размере стоимости проживания за 2 ночи

    Если бронь отменяется за семьдесят два (72) часа до времени заезда, взимается сумма, равная 100% стоимости проживания согласно брони.
В отношении штрафов за отмену брони или незаезд комиссия Агентству/Компан не .

Время сеанса истекло


В целях безопасности ваших данных мы закрыли вашу сессию. Пожалуйста, перезагрузите страницу, чтобы продолжить процесс бронирования.
Перезагрузить
Выйти
Данные, необходимые для осуществления бронирования
Принять

Изменить поиск